उत्पाद का नाम: स्पाइडर हैंगर
मॉडल: एसएस5.0
पैरामीटर: 5t
परियोजना का स्थान: ऑस्ट्रेलिया
इस साल जनवरी के अंत में हमारी कंपनी को एक ग्राहक से पूछताछ प्राप्त हुई। पूछताछ में ग्राहक ने बताया कि उन्हें 3 टन की स्पाइडर क्रेन खरीदनी है, लेकिन उसकी उठाने की ऊंचाई 15 मीटर है। हमारे सेल्सपर्सन ने सबसे पहले व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक से संपर्क किया। चूंकि ग्राहक परेशान नहीं होना चाहते थे, इसलिए हमने उनकी सुविधा के अनुसार उन्हें ईमेल भेजा। हमने ग्राहक के सवालों के जवाब एक-एक करके दिए।
इसके बाद, हमने ग्राहक को उनकी वास्तविक स्थिति के आधार पर 5-टन स्पाइडर क्रेन खरीदने की सलाह दी। हमने उन्हें संदर्भ के लिए अपने पिछले ग्राहक द्वारा किए गए स्पाइडर क्रेन के परीक्षण का वीडियो भी भेजा। ईमेल देखने के बाद ग्राहक ने अपनी आवश्यकताओं के बारे में स्वयं जानकारी प्राप्त की और व्हाट्सएप पर संपर्क करने पर भी तत्परता से जवाब दिया। ग्राहकों को इस बात की भी चिंता थी कि क्या हमारे उत्पाद ऑस्ट्रेलिया को निर्यात किए जाते हैं। उनके संदेह को दूर करने के लिए, हमने ऑस्ट्रेलिया में बेची गई कैंटिलीवर क्रेन के बारे में प्रतिक्रिया भेजी। उस समय, ग्राहक को खरीदारी की जल्दी थी, इसलिए कीमत उनके लिए महत्वपूर्ण थी। हमने व्हाट्सएप पर स्पाइडर क्रेन के एक सामान्य मॉडल की मौखिक कीमत बताई, और ग्राहक को कीमत उचित लगी और उन्होंने ऑर्डर जारी रखने की सहमति दी।
बजट के बारे में पूछे जाने पर, ग्राहक ने केवल इतना कहा कि सर्वोत्तम मूल्य बताएं। चूंकि हमारी कंपनी ने पहले भी ऑस्ट्रेलिया को कई स्पाइडर क्रेन निर्यात किए थे, इसलिए हमने अपने ग्राहकों को यांगमा इंजन वाली स्पाइडर क्रेन का प्रस्ताव दिया। इसके अलावा, यह ध्यान में रखते हुए कि ग्राहक को भविष्य में हमारी कंपनी के साथ दीर्घकालिक सहयोग स्थापित करने की आवश्यकता होगी, हमने उन्हें कुछ छूट भी दी। परिणामस्वरूप, ग्राहक हमारी मशीन और कीमत से बहुत संतुष्ट हुए और उन्होंने इस स्पाइडर क्रेन को खरीदने की इच्छा व्यक्त की।
लेकिन क्रेडिट कार्ड से भुगतान न हो पाने के कारण यह ऑर्डर साल के अंत तक पूरा नहीं हो सका। ग्राहक अगले साल जब भी समय मिलेगा, हमारी फैक्ट्री का दौरा करेंगे। वसंत उत्सव की छुट्टियों के बाद, हमने ग्राहक से संपर्क करके फैक्ट्री के दौरे का समय तय किया। फैक्ट्री के दौरे के दौरान, ग्राहक ने बार-बार कहा कि उन्हें स्पाइडर क्रेन देखने के बाद बहुत पसंद आई और वे दौरे से बहुत संतुष्ट थे। उसी दिन, उन्होंने अग्रिम भुगतान करके पहले उत्पादन शुरू करने की इच्छा व्यक्त की। लेकिन क्रेडिट कार्ड से भुगतान का शुल्क बहुत अधिक होने के कारण, ग्राहक ने कहा कि वे अपने ऑस्ट्रेलियाई कार्यालय से अगले दिन किसी अन्य बैंक कार्ड से भुगतान करवा लेंगे। फैक्ट्री के दौरे के दौरान, ग्राहक ने यह भी बताया कि यदि पहली स्पाइडर क्रेन बनकर तैयार हो जाती है और संतोषजनक रहती है, तो आगे और ऑर्डर दिए जाएंगे।
पोस्ट करने का समय: 22 मार्च 2024
