उत्पाद का नाम: स्पाइडर हैंगर
मॉडल: SS5.0
पैरामीटर: 5t
परियोजना स्थान: ऑस्ट्रेलिया
इस साल जनवरी के अंत में, हमारी कंपनी को एक ग्राहक से एक पूछताछ प्राप्त हुई। पूछताछ में, ग्राहक ने हमें बताया कि उन्हें 3T स्पाइडर क्रेन खरीदनी है, लेकिन उठाने की ऊँचाई 15 मीटर है। हमारे विक्रेता ने पहले व्हाट्सएप के ज़रिए ग्राहक से संपर्क किया। चूँकि ग्राहक परेशान नहीं होना चाहता था, इसलिए हमने उसकी आदत के अनुसार उसे एक ईमेल भेजा। ग्राहक के सवालों का एक-एक करके जवाब दिया।
इसके बाद, हम ग्राहक को उनकी वास्तविक स्थिति के आधार पर 5 टन का स्पाइडर क्रेन खरीदने की सलाह देते हैं। हमने अपने पिछले ग्राहक का एक स्पाइडर क्रेन परीक्षण वीडियो भी उनके संदर्भ के लिए भेजा। ग्राहक ने ईमेल पढ़ने के बाद अपनी ज़रूरतों के बारे में तुरंत जानकारी दी और व्हाट्सएप पर संपर्क करने पर भी तुरंत प्रतिक्रिया दी। ग्राहक इस बात को लेकर भी चिंतित हैं कि क्या हमारे उत्पाद ऑस्ट्रेलिया को निर्यात किए जाते हैं। उनकी शंकाओं को दूर करने के लिए, हमने बेची गई ऑस्ट्रेलियाई कैंटिलीवर क्रेन पर प्रतिक्रिया भेजी है। उस समय, ग्राहक को खरीदारी की जल्दी थी, इसलिए कीमत काफ़ी ज़रूरी थी। हमने व्हाट्सएप पर स्पाइडर क्रेन के एक नियमित मॉडल का मौखिक रूप से उल्लेख किया, और ग्राहक को लगा कि कीमत उचित है और वह इस ऑर्डर को जारी रखने के लिए तैयार है।
बजट के बारे में पूछे जाने पर, ग्राहक ने केवल सबसे अच्छी कीमत बताने की बात कही। चूँकि हमारी कंपनी पहले ऑस्ट्रेलिया को कई स्पाइडर क्रेन निर्यात कर चुकी थी, इसलिए हमने अपने ग्राहकों को यांगमा इंजन वाली स्पाइडर क्रेन की कीमत बताने का फैसला किया। इसके अलावा, यह देखते हुए कि ग्राहक को भविष्य में हमारी कंपनी के साथ दीर्घकालिक सहयोग स्थापित करना होगा, हमने ग्राहक को कुछ छूट भी दी। इसके बाद, ग्राहक हमारी मशीन और कीमत से बहुत संतुष्ट हुए और उन्होंने यह स्पाइडर क्रेन खरीदने की इच्छा व्यक्त की।
लेकिन क्योंकि क्रेडिट कार्ड हमें भुगतान करने में असमर्थ था, इसलिए यह ऑर्डर साल से पहले पूरा नहीं हो सका। ग्राहक अगले साल समय मिलने पर व्यक्तिगत रूप से हमारे कारखाने का दौरा करने आएंगे। वसंत महोत्सव की छुट्टी के बाद, हमने सक्रिय रूप से ग्राहक से संपर्क किया ताकि कारखाने का दौरा करने का समय तय किया जा सके। कारखाने के दौरे के दौरान, ग्राहक यह कहते रहे कि उन्हें स्पाइडर क्रेन देखने के बाद पसंद आई, और वे दौरे से बहुत संतुष्ट थे। उसी दिन, उन्होंने पूर्व भुगतान करने और पहले उत्पादन शुरू करने की इच्छा व्यक्त की। लेकिन क्रेडिट कार्ड से भुगतान के लिए लेनदेन शुल्क बहुत अधिक है, और ग्राहक ने कहा कि वे अगले दिन भुगतान करने के लिए अपने ऑस्ट्रेलियाई कार्यालय से किसी अन्य बैंक कार्ड का उपयोग करेंगे। कारखाने के दौरे के दौरान, ग्राहक ने यह भी संकेत दिया कि यदि पहला स्पाइडर क्रेन पूरा और संतोषजनक हो जाता है, तो आगे के ऑर्डर दिए जाएंगे।
पोस्ट करने का समय: 22 मार्च 2024
