क्रोएशिया की 3 टन जिब क्रेन परियोजना का केस स्टडी

कोटेशन देने के दूसरे दिन ही हमने ग्राहक से पूछा कि क्या उन्हें हमारे कोटेशन के बारे में कोई शंका है। ग्राहक ने गुणवत्ता संबंधी चिंताओं को व्यक्त किया। मैंने उन्हें कैंटिलीवर क्रेन के वे केस उपलब्ध कराने का प्रस्ताव भी दिया जो हमारी कंपनी पहले क्रोएशिया या पड़ोसी देशों को बेच चुकी है। हमने ऑस्ट्रेलियाई ग्राहकों से खरीद के बाद की प्रतिक्रिया और स्लोवेनियाई ग्राहकों से उनकी आवश्यकताओं के अनुसार प्राप्त रसीदें भी प्रस्तुत कीं। साथ ही, हमने ग्राहक को सूचित किया कि कैंटिलीवर क्रेन का लोड टेस्ट भी उपलब्ध कराया जा सकता है।

इसके बाद, ग्राहक ने हमें सूचित किया कि उन्हें EORI नंबर (यूरोपीय संघ के देशों से आयात और निर्यात के लिए आवश्यक पंजीकरण संख्या) की आवश्यकता है। प्रतीक्षा के दौरान, ग्राहक को पता चला कि हमारे चित्रों में कैंटिलीवर क्रेन की 4.5 मीटर की ऊंचाई केवल उठाने की ऊंचाई थी, जबकि ग्राहक को कुल 4.5 मीटर की ऊंचाई चाहिए थी। इसके बाद, हमने इंजीनियर से ग्राहक के लिए कोटेशन और चित्रों में संशोधन करने को कहा। EORI नंबर प्राप्त होने के बाद, ग्राहक ने हमें 100% अग्रिम भुगतान कर दिया।